SPEDIZIONI E RESI

Costi di Spedizione Locali:

Spedizione Standard: € 4,99
Gratis sopra i €29,99 di spesa

PER TUTTO IL TRENTINO-ALTO ADIGE LA CONSEGNA E' GRATUITA CON GLS PER SPESA SOPRA I €29,99

Costi di Spedizione Nazionali:


-SPEDIZIONE GRATIS SOPRA I €61,99 DI SPESA
-Spedizione Standard con GLS: €6,99.


Per tutti gli ordini che superano i 30 kg se dovesse superare la soglia di spesa dei €61,99 la spedizione sarà a pagamento secondo i seguenti criteri:

ordini di peso tra 30 e 40 kg --> €8,90

TUTTI GLI ORDINI PER ISOLE, CALABRIA E VENEZIA hanno un costo di 8,99€

Per le spedizioni le lettiere per gatti possono essere inserite per un massimo di 1pz in ogni carrello.

Le vostre spedizioni verranno gestite dal corriere GLS, i tempi di consegna varieranno dalle 24 ore alle 72 ore dalla preparazione dell'ordine.
GLS effettuerà un secondo passaggio in caso di assenza del cliente nel primo passaggio. Nel caso in cui, il nostro partner corriere, nel secondo passaggio trovi nuovamente assente il cliente presso l'indirizzo di consegna, il cliente dovrà ritirare la merce presso la filiale GLS di riferimento, in alternativa, potrà richiedere un terzo passaggio. Verranno aggiunti i costi di giacenza e di un'eventuale terza consegna

Tempi di Consegna:

Gli ordini, previa verifica della disponibilità della merce e/o riscossione dell’importo autorizzato, verranno affidati al corriere entro 24/48/72 ore lavorative dalla data di conferma del pagamento.
GLS a sua volta si impegna ad effettuare la consegna entro 24/48/72 ore lavorative dal momento del ritiro o nella prima giornata disponibile.
I tempi di consegna previsti per isole e zone disagiate possono aumentare di 48/72 ore.

Le consegne, salvo comunicazioni differenti, potranno avvenire dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) nei seguenti orari: dalle 8:00 alle 18:00.

Ispezione di Integrità:

In fase di consegna della merce, il cliente è pregato di ispezionare attentamente l'integrità del pacco prima di apporre la firma a prova di avvenuta consegna.
Se per qualsiasi motivo, la confezione apparisse manomessa o se il nastro adesivo non risultasse intatto, il cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione "con riserva". Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, il cliente è pregato di contattare immediatamente SIMBA IL RE DELLA CROCCHETTE all’indirizzo ordini@simbailredellacrocchetta.com.

Se per qualsiasi motivo la spedizione non riuscisse ad essere consegnata con successo all’indirizzo fornito dal cliente, a seguito dei tentativi previsti dal servizio, il pacco verrà rispedito al mittente a spese del cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall’eventuale rimborso dovuto al cliente da SIMBA IL RE DELLA CROCCHETTA.

Recesso e Reso

N.B. Nessun mangime viene confezionato in modalità sottovuoto, i sacchi che sembrano sottovuoto vengono pressati dalle aziende durante la preparazione delle spedizioni. Il fatto che il sacco non sia pressato non altera in alcun modo la qualità e la conservazione del mangime stesso, pertanto Simba Il Re della Crocchetta non accetta richieste di Reso inerenti lo stato dei sacchi sopra citato.

In caso di rifiuto del pacco da parte del destinatario, Simba Il Re della Crocchetta si riserva di controllare la merce una volta tornata indietro e di rimborsare il cliente al netto delle spese sostenute per l'invio e il ritorno del pacco.

Istruzioni Per il Reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve entrare nella pagina "Contatti" e specificare il titolo dell'argomento.

Nella richiesta di reso devono essere compilati tutti i campi, specificando nel messaggio i motivi della richiesta di reso ed allegando una foto dell'articolo che si vuole rendere e dello scontrino originale di Simba Il Re della Crocchetta.

Simba Il Re della Crocchetta valuterà la richiesta di autorizzazione al reso, inviando una e-mail di conferma al Cliente.

A ricezione avvenuta dell'e-mail di autorizzazione al reso, il Cliente potrà spedire il Pacco di Reso al seguente indirizzo:

SIMBA IL RE DELLA CROCCHETTA

Via J. F. Kennedy, 254 - 39055, Laives BZ

All’interno del pacco il cliente dovrà inserire lo scontrino originale di SIMBA IL RE DELLA CROCCHETTA.

Il costo della spedizione di rientro saranno a carico del Cliente 

Simba Il Re della Crocchetta effettuerà il rimborso dell'importo pagato trattenendo il costo delle spese di spedizione e di rientro. L'importo trattenuto verrà comunicato al cliente sulla base delle condizioni contrattuali di Simba Il Re della Crocchetta con GLS o TNT FedEx in relazione al peso della merce trasportata. L'importo delle spese di rientro NON sarà uguale a quelle indicate per gli acquisti, ma bensì quelle effettive in base al contratto stipulato tra Simba Il Re della Crocchetta e GLS o TNT FedEx

Termini e Condizioni per il Reso

I prodotti non devono risultare usurati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.

SIMBA IL RE DELLA CROCCHETTA non accetta resi di prodotti di consumo aperti.

Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Qualora un reso non fosse stato autorizzato, Simba Il Re della Crocchetta si riserva il diritto di non rimborsare l'articolo reso o di rimborsarlo parzialmente laddove il bene risultasse non integro e completo di imballaggio originale. In quest'ultimo caso, Simba Il Re della Crocchetta si riserva il diritto di valutare l'importo del rimborso trattenendo spese di gestione e spedizione.

La restituzione dei prodotti deve pervenire presso la sede di Simba Il Re della Crocchetta entro 14 giorni solari dalla data della consegna del prodotto acquistato. La responsabilità del pacco contenente il reso è del Cliente. Simba Il Re della Crocchetta non potrà, quindi, essere responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna presso il nostro magazzino.

Simba Il Re della Crocchetta non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso.