Spedizioni e resi

La spedizione del vostro pacco

I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite GLS O DHL con tracciatura. 

Costi di Spedizione:

Spedizione Standard con GLS/DHL: € 7,90

Consegna al piano gratuita garantita per colli < 30kg

Costi Aggiuntivi:

I costi aggiuntivi dei servizi dei corrieri sono applicati a tutti gli ordini indipendentemente dall'importo dell'acquisto effettuato.

- Calabria - Supplemento € 3,00
- Sicilia - Supplemento € 3,00
- Sardegna - Supplemento € 5,00

Le spedizioni nelle località di Venezia e Isole Minori (Anacapri, Capri, Eolie, Forio D'Ischia, Ischia, Procida, Ponza, Ventotene, Isole Tremiti, Lipari, La Maddalena, Lampedusa, Linosa, Ustica, Favignana, Pantelleria, Isola del Giglio, Isola D'Elba, ecc...) hanno un costo aggiuntivo di € 5.00.

Tempi di Consegna:

Gli ordini, previa verifica della disponibilità della merce e/o riscossione dell’importo autorizzato, verranno affidati al corriere entro 48/72 ore lavorative dalla data di conferma del pagamento.
GLS a sua volta si impegna ad effettuare la consegna entro 48/72 ore lavorative dal momento del ritiro o nella prima giornata disponibile.
I tempi di consegna previsti per isole e zone disagiate possono aumentare di 48/72 ore.

Le consegne, salvo comunicazioni differenti, potranno avvenire dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) nei seguenti orari: dalle 8:00 alle 18:00.

Ispezione di Integrità:

In fase di consegna della merce, il cliente è pregato di ispezionare attentamente l'integrità del pacco prima di apporre la firma a prova di avvenuta consegna.
Se per qualsiasi motivo, la confezione apparisse manomessa o se il nastro adesivo non risultasse intatto, il cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione "con riserva". Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, il cliente è pregato di contattare immediatamente SIMBA IL RE DELLA CROCCHETTE all’indirizzo simbailredellacrocchetta@gmail.com.

Se per qualsiasi motivo la spedizione non riuscisse ad essere consegnata con successo all’indirizzo fornito dal cliente, a seguito dei tentativi previsti dal servizio, il pacco verrà rispedito al mittente a spese del cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall’eventuale rimborso dovuto al cliente da SIMBA IL RE DELLA CROCCHETTA.

Recesso e Reso

N.B. Nessun mangime viene confezionato in modalità sottovuoto, i sacchi che sembrano sottovuoto vengono pressati dalle aziende durante la preparazione delle spedizioni. Il fatto che il sacco non sia pressato non altera in alcun modo la qualità e la conservazione del mangime stesso, pertanto Simba Il Re della Crocchetta non accetta richieste di Reso inerenti lo stato dei sacchi sopra citato.

Istruzioni Per il Reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve entrare nella pagina "Contatti" e specificare il titolo dell'argomento.

Nella richiesta di reso devono essere compilati tutti i campi, specificando nel messaggio i motivi della richiesta di reso ed allegando una foto dell'articolo che si vuole rendere.

Simba Il Re della Crocchetta valuterà la richiesta di autorizzazione al reso, inviando una e-mail di conferma al Cliente.

A ricezione avvenuta dell'e-mail di autorizzazione al reso, il Cliente potrà spedire il Pacco di Reso al seguente indirizzo:

SIMBA IL RE DELLA CROCCHETTA

Via J. F. Kennedy, 254 - 39055, Laives BZ

All’interno del pacco il cliente dovrà inserire lo scontrino originale di SIMBA IL RE DELLA CROCCHETTA.

Il costo della spedizione di rientro saranno a carico del Cliente. Qualora il cliente dovesse rifiutare o non ritirare la merce già spedita, Robinson Pet effettuerà il rimborso dell'importo pagato trattenendo il costo delle spese di spedizione e di rientro. L'importo trattenuto verrà comunicato al cliente sulla base delle condizioni contrattuali di Simba Il Re della Crocchetta con GLS e DHL in relazione al peso della merce trasportata.

Termini e Condizioni per il Reso

I prodotti non devono risultare usurati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.

SIMBA IL RE DELLA CROCCHETTA non accetta resi di prodotti di consumo aperti.

Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Qualora un reso non fosse stato autorizzato, Simba Il Re della Crocchetta si riserva il diritto di non rimborsare l'articolo reso o di rimborsarlo parzialmente laddove il bene risultasse integro e completo di imballaggio originale. In quest'ultimo caso, Simba Il Re della Crocchetta si riserva il diritto di valutare l'importo del rimborso trattenendo spese di gestione e spedizione.

La restituzione dei prodotti deve pervenire presso la sede di Simba Il Re della Crocchetta entro 14 giorni solari dalla data della consegna del prodotto acquistato. La responsabilità del pacco contenente il reso è del Cliente. Simba Il Re della Crocchetta non potrà, quindi, essere responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna presso il nostro magazzino.

Simba Il Re della Crocchetta non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso.

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